הצהרת נגישות לאתר FixMaster
בחברת **FixMaster**, אנו רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותינו וגולשי האתר שלנו. אנו משקיעים משאבים רבים ומאמצים משמעותיים בהנגשת אתר האינטרנט שלנו fixmaster.co.il כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות גלישה נוחה, עצמאית ויעילה, תוך שמירה על כבודם ופרטיותם.
1. התאמות הנגישות באתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם להנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת **AA**, המאמץ את מסמך ההנחיות הבינלאומי של ארגון ה-W3C - Web Content Accessibility Guidelines 2.1.
בין ההתאמות שבוצעו באתר:
- **תמיכה בטכנולוגיות מסייעות (קוראי מסך):** האתר נבנה באמצעות HTML5 סמנטי ומבנה כותרות תקין (H1, H2, H3), הכולל תגיות תיאור אלטרנטיבי (Alt text) לכל התמונות והאייקונים המשמעותיים, ומאפייני ARIA מתקדמים המאפשרים לקוראי מסך לזהות את מבנה הדף והאלמנטים האינטראקטיביים בקלות.
- **ניווט מלא באמצעות המקלדת:** כל חלקי האתר והאלמנטים הלחיצים (קישורים, כפתורים, תפריט המבורגר נייד, אקורדיונים) נגישים באופן מלא לשימוש ללא עזרת עכבר - באמצעות שימוש במקש Tab למעבר קדימה, Shift+Tab למעבר אחורה, ומקש Enter להפעלה. קיים סימון פוקוס (Focus ring) ברור ומודגש על כל אלמנט נבחר.
- **ווידג'ט נגישות צף מובנה:** באתר מותקן פאנל נגישות אינטראקטיבי (הנגיש גם באמצעות לחיצה על כפתור הנגישות בראש הדף או במקלדת) המאפשר לגולש לבצע התאמות אישיות מגוונות:
- הגדלה והקטנה של גופני האתר (Font Size) לצפייה נוחה.
- שינוי ניגודיות הצבעים למצב "ניגודיות גבוהה" (High Contrast) - רקע שחור מלא וגופנים לבנים/צהובים בולטים.
- שינוי גווני האתר למצב גווני אפור (Grayscale) מוחלטים.
- שינוי סוג הגופן לגופן קריא במיוחד המיועד לאנשים הסובלים מדיסלקציה (Dyslexia Friendly Font).
- עצירה וצמצום של תנועות, אנימציות ומעברים מהירים (Reduced Motion) למניעת הפרעות קשב וסחרחורות.
- **קישור דילוג לתוכן המרכזי (Skip to Content):** בראש כל דף קיים קישור נסתר המיועד למשתמשי מקלדת וקוראי מסך, המאפשר לדלג ישירות על פני תפריטי הניווט העליונים ולהגיע ישירות לתוכן הדף המרכזי.
- **מבנה רספונסיבי וגמיש:** עיצוב האתר רספונסיבי לחלוטין ומותאם לצפייה בכל סוגי המסכים (טלפונים ניידים, טאבלטים ומחשבים אישיים), ומאפשר ביצוע זום (Zoom-in) של עד 200% בדפדפנים מבלי לפגוע במבנה הטקסט או לגרום לגלילה אופקית מפריעה.
2. הנגשת הסדרי שירות פיזיים
חברת FixMaster מפעילה שירותי שטח בלבד (טכנאי המזגנים המקצועיים שלנו מגיעים ישירות לבית הלקוח או לבית העסק שלכם). לפיכך, אין לחברה משרדים קבלת קהל פיזיים. אנו דואגים כי כלל הטכנאים שלנו בשטח יודעים לתת מענה מותאם, סבלני ומקטין חסמים לכל לקוח עם מוגבלות פיזית, קוגניטיבית או חושית המזמין את שירותנו.
3. פניות בנושא נגישות והצעות לשיפור
למרות מאמצינו הרבים להנגיש את כלל הדפים והתכנים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים מסוימים, מסמכים או עמודי פנימיים שטרם הונגשו במלואם או שאינם מתאימים לחלוטין לכל טכנולוגיה מסייעת. אנו פועלים ללא הרף לשיפור הנגישות של האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש שוויוני לכלל האוכלוסייה.
אם נתקלתם בבעיה, בתקלה או בקושי כלשהו בגלישה באתר בנושא הנגישות, או אם יש לכם הצעת שיפור מועילה, נשמח אם תפנו אלינו בהקדם כדי שנוכל לתקן את התקלה ולסייע לכם. רכז הנגישות של החברה יעמוד לרשותכם בכל עת:
- **רכז הנגישות:** אליאור - מנהל FixMaster
- **טלפון ישיר:** 053-8410372 (ניתן לפנות גם בהודעות SMS / WhatsApp)
- **כתובת דואר אלקטרוני:** info@fixmaster.co.il